Analista de Negócios TI PL (Foco em Governança de TI) - Vaga afirmativa para Mulheres

Na Veracel, acreditamos que é por meio das pessoas que nos tornamos melhores, e nessa crença buscamos ter um ambiente respeitoso, diverso e inclusivo. Nossas ações estão pautadas na sustentabilidade, no diálogo e na transparência.

Se você busca esse tipo de ambiente, será muito bem-vindo ou bem-vinda!

Estamos em busca de uma ou um Analista de Negócios TI PL com foco em Governança de TI, para compor a equipe da Coordenação de Infra TI. Esta ou este profissional será responsável pelos processos de governança de TI e gerenciamento de serviços, propondo soluções tecnológicas com base nas melhores práticas de ITIL e COBIT, a fim de suportar as necessidades das áreas de negócio, através de indicadores, elaboração de business case e contratação de fornecedores, ser responsável pelo segundo nível de atendimento.

• Este(a) profissional será responsável por desenhar, elaborar, dar manutenção, revisar e propor melhorias das políticas, processos, metodologias, ferramentas e procedimentos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI (compatíveis com o ITIL e COBIT);
• Terá vivência na elaboração e gestão de processos de gerenciamentos de serviços de TI, sendo eles: gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, requisições, demandas, indicadores, riscos e continuidade;
• Também atuará na criação, atualização, manutenção do catálogo de serviços tanto para as áreas de TI quanto para as áreas de negócio;
• Mapear, definir, implementar e analisar indicadores de desempenho dos processos, apontar os desvios e sugerir melhorias.
• Contribuir com a gestão no acompanhamento e administração de processos de TI, através de controles, relatórios, indicadores e outros necessários para o suporte e tomada de decisão;
• Apoiar a revisão e divulgação das instruções normativas e manuais de procedimentos das atividades de Governança de TI, riscos e controles internos;
• Participar de comitês utilizando como base as boas práticas de TI, afim de garantir que as decisões sejam tomadas em conformidades aos padrões estabelecidos;
• Criar Planos de Ação para resolução de problemas que impactam na elevação de maturidade dos processos avaliados;
• Buscar o aprimoramento contínuo do entendimento nos processos de negócios relacionados aos serviços de TI, sugerindo soluções;
• Atender ou acompanhar os chamados (incidentes, requisições e mudanças menores) sobre os sistemas de informação de sua área de atuação, conforme os níveis de serviços acordados;
• Contribuir para o cumprimento orçamentário dos projetos sob sua responsabilidade, através do acompanhamento das demandas;
• Contribuir na integração da área de TI com as demais áreas da empresa, através de atividades de feedbacks constantes sobre o andamento das demandas;
• Contribuir para o alinhamento estratégico de TI em relação à empresa, fornecendo subsídios sobre os projetos, entendendo as demandas corporativas e auxiliando na priorização das atividades que envolvam ferramentas de TI;
• Contribuir para a segurança, disponibilidade, continuidade dos sistemas de informação, através do monitoramento, dos atendimentos realizados e dos serviços prestados por terceiros;
• Ter uma visão integrada geral dos serviços e sistemas de TI, buscando identificar falhas e oportunidades de melhorias, acionando os responsáveis pelo serviço de TI, afim de solucionar estas demandas;
• Investigar, identificar e sugerir soluções tecnológicas que visem ampliar e aperfeiçoar os serviços de TI, bem como buscar a redução no volume de incidentes, promovendo inovações no ambiente corporativo;
• Contribuir na seleção, contratação e acompanhamento dos serviços de terceiros de forma a garantir os níveis de serviços acordados com a área de negócio sob sua responsabilidade.

O que esperamos de você:

• Curso Superior Completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Inglês intermediário (para leitura/escrita);
• Domínio do framework ITIL /ITSM com experiência prática na implantação e gestão dos processos core: Catálogo de Serviços, Gestão de Mudanças, Incidentes e Problemas;
•  Experiência com padrões e metodologias de gerenciamento de serviços TI, dentre eles: ITIL e COBIT;
• Experiência em gestão de Projetos e Processos;
• Experiência em implementação de processos de ITSM;
• Experiência com Gestão de contratos;
• Conhecimento de desenho e mapeamento e criação de processos (BPM); 
• Experiência com gestão de documentação de políticas e procedimentos operacionais.

Benefícios

Assistência médica

Assistência odontológica

Cesta de natal

Consignado

Home office

Previdência privada

Programa de remuneração variável

Seguro de vida

Vale-alimentação

Somos a Veracel Celulose. Para nós, crescer de forma sustentável é contribuir para um ambiente melhor para todos e todas. Para isso, contamos com nossos colaboradores e colaboradoras como agentes da transformação. São essas pessoas que nos ajudam a melhorar a vida de milhares de famílias no território da Costa do Descobrimento da Bahia.

Estamos sempre em busca de novos talentos que adotem o nosso propósito: ser responsável, valorizar a vida e inspirar pessoas. E elas vêm de vários locais, de todas as origens. Essa mistura faz a diferença!